Zakon o zaštiti potrošača u Federaciji BiH spreman je, ali još čeka sjednicu Vlade FBiH koja bi ga trebala uputiti u parlamentarnu proceduru. Iz Federalnog ministarstva trgovine potvrđuju da je prijedlog zakona završen, da su pribavljena sva potrebna mišljenja i da su ispunjeni svi uslovi za njegovo usvajanje. Kažu da je riječ o modernom zakonu, usklađenom s direktivama Evropske unije, koji će potrošačima donijeti veća prava i sigurnost na tržištu.
Više prava za kupce i strože kazne za trgovce
Novi zakon o zaštiti potrošača donosi čitav niz novina koje bi trebale osigurati bolju zaštitu građana, ali i uvesti više reda među trgovce. Predviđa se pravo kupaca da, bez navođenja razloga, vrate kupljenu robu u roku od 14 dana, što je jedno od ključnih usklađivanja s evropskim standardima. Zakon se posebno odnosi na online trgovinu, uvodeći dodatne mehanizme zaštite u digitalnom okruženju, gdje potrošači često ostaju nezaštićeni.
Jedna od važnih odredbi odnosi se i na transparentnost cijena, pa će trgovci biti obavezni jasno prikazivati cijene proizvoda i usluga, bez skrivenih troškova ili lažnih popusta. Time se, kako navode iz Ministarstva trgovine, želi spriječiti nepoštena poslovna praksa, a zakon predviđa i strožije kazne za one koji pokušaju obmanuti potrošače.
Prednacrt zakona već je dobio saglasnost Konkurencijskog vijeća BiH koje je potvrdilo da je u potpunosti usklađen sa Zakonom o konkurenciji i da ne postoje prepreke za njegovo usvajanje. Time je ispunjen posljednji tehnički uslov, a sada se čeka da Vlada FBiH održi sjednicu i uputi zakon u parlamentarnu raspravu.
Stari propisi više ne prate savremeno tržište
Trenutno se u Federaciji BiH još uvijek primjenjuje zakon iz 2006. godine, koji je, prema ocjenama stručnjaka, zastario i ne odgovara savremenim tržišnim okolnostima. Novi zakon bi trebao donijeti ne samo jaču zaštitu kupaca, nego i sigurnije uslove poslovanja za trgovce koji poštuju pravila.
Marin Bago, predsjednik Udruženja potrošača Futura, smatra da je zakon kvalitetan i neophodan, ali upozorava da će najveći izazov biti njegova primjena. Kaže da BiH, budući da nije članica Evropske unije, ima znatno blaže propise, pa ostaje pitanje koliko će sudovi i inspekcije biti spremni da dosljedno primjenjuju nova pravila. Navodi i primjer uvoza mesa lošijeg kvaliteta, koji pokazuje da praksa u BiH još uvijek dopušta situacije koje bi u državama EU bile nedopustive.
Stručnjaci se slažu da donošenje zakona o zaštiti potrošača predstavlja važan korak ka uređenijem tržištu, ali i ka većem povjerenju građana u institucije. Kada potrošač zna da ima pravo da reklamira proizvod, da mu se cijena ne može prikriti i da će institucije reagovati na prevaru, tada raste i spremnost građana da kupuju, ulažu i ostaju u zemlji.
Novi zakon o zaštiti potrošača, iako još čeka formalno usvajanje, predstavlja jedan od najvažnijih reformskih koraka u oblasti trgovine u Federaciji BiH u posljednjih petnaest godina. Njegova primjena mogla bi označiti početak ozbiljnije brige o građanima kao potrošačima, ali i ispit snage institucija da te odredbe sprovedu u praksi.
