Vlada Federacije Bosne i Hercegovine usvojila je Prijedlog zakona o zaštiti potrošača Federacije BiH i Nacrt zakona o e-trgovini, a iz Federalnog ministarstva trgovine ističu da je riječ o dva reformska zakonska rješenja koja predstavljaju značajan iskorak u modernizaciji tržišta, unapređenju zaštite potrošača i usklađivanju domaćeg zakonodavstva sa pravnom stečevinom Evropske unije.
Kako navode iz Ministarstva, Prijedlog zakona o zaštiti potrošača prvi put sistemski uređuje prava potrošača i obaveze trgovaca u Federaciji BiH, uz preuzimanje deset direktiva Evropske unije iz oblasti zaštite potrošača.
Federalni ministar trgovine Amir Hasičević izjavio je da ovo zakonsko rješenje značajno unapređuje položaj potrošača i usklađuje njihova prava sa standardima koji već godinama važe u državama članicama Evropske unije.
„Vlada Federacije BiH usvojila je ova zakonska rješenja, a sada očekujemo njihovo razmatranje i usvajanje u Parlamentu Federacije BiH kako bi građani i privreda što prije osjetili koristi koje donosi digitalna transformacija tržišta, a Federacija Bosne i Hercegovine bila spremna za digitalnu ekonomiju, nove modele plaćanja i savremene oblike trgovine“, rekao je Hasičević.
Jedna od najznačajnijih novina Zakona o zaštiti potrošača odnosi se na pravo građana da odustanu od kupovine zaključene na daljinu ili izvan poslovnih prostorija trgovca u roku od 14 dana, bez navođenja razloga. Time se domaće zakonodavstvo usklađuje s evropskim standardima koji se već primjenjuju u državama članicama Evropske unije, posebno u oblasti internet trgovine.
Zakonom se dodatno unapređuje zaštita kupaca u slučaju neispravnih proizvoda kroz jasno definisana prava na popravku, zamjenu proizvoda ili povrat novca. Za određene kategorije robe uvodi se i obaveza osiguranja servisiranja i dostupnosti rezervnih dijelova nakon isteka garantnog roka, čime se potrošačima pruža veća sigurnost prilikom kupovine.
Iz Ministarstva navode da novo zakonsko rješenje jača zaštitu potrošača kroz preciznije uređivanje ugovornih odnosa, veću transparentnost poslovanja i zabranu nepoštenih trgovačkih praksi. Trgovci će biti obavezni pružiti jasne, potpune i tačne informacije o proizvodima, uslovima kupovine i formiranju cijena kako bi građani mogli donositi informisane odluke.
Kada je riječ o Nacrtu zakona o e-trgovini, iz Ministarstva ističu da se njime uspostavlja prvi cjelovit pravni okvir za elektronsku trgovinu u Federaciji BiH. Zakonom se definišu obaveze pružalaca usluga elektronske trgovine, uključujući obaveznu identifikaciju trgovca, transparentno isticanje cijena, uslova kupovine, troškova dostave i načina ostvarivanja prava potrošača.
Poseban fokus stavljen je na suzbijanje sive ekonomije u online trgovini. Zakonom se uvodi obaveza registracije i identifikacije subjekata koji obavljaju elektronsku trgovinu, čime se stvaraju uslovi za efikasniji nadzor tržišta, sprečavanje nelojalne konkurencije i ravnopravnije poslovanje registrovanih privrednih subjekata. Također se uređuju prava i odgovornosti pružalaca usluga informacionog društva, pravila elektronskog oglašavanja, komercijalne komunikacije i zaključivanja ugovora elektronskim putem, u skladu s evropskim standardima.
Ministar Hasičević naglasio je da će usvajanje ovih zakona donijeti višestruke koristi građanima i privredi.
„Usvajanjem ovih zakona ne unapređuje se samo kvalitet usluga za građane, nego se stvaraju uslovi za veću konkurentnost privrede, razvoj elektronske trgovine, jačanje bezgotovinskog platnog prometa i efikasnije suzbijanje sive ekonomije. Federalno ministarstvo trgovine završilo je svoj dio posla. Sada je važno da i preostale institucije završe svoj dio kako bi Federacija Bosne i Hercegovine u potpunosti iskoristila mogućnosti koje donosi digitalna ekonomija. Svako dalje odgađanje znači sporiju modernizaciju tržišta, manje koristi za građane i privredu te propuštanje prilike da pratimo evropske trendove“, poručio je Hasičević.
Iz Federalnog ministarstva trgovine navode da građani i privreda očekuju efikasne institucije i propise koji prate tehnološki razvoj te da ova dva zakonska rješenja predstavljaju važan korak ka modernom, sigurnom i konkurentnom tržištu Federacije Bosne i Hercegovine.
