Vodosnabdijevanje je jedna od komunalnih usluga koju većina građana svakodnevno koristi, ali detalji o tome kako se kontroliše kvalitet vode, šta se zapravo plaća kroz mjesečni račun, ko je odgovoran za kvar iza vodomjera ili kako se obračunava potrošnja u zgradama često postanu važni tek kada se pojavi problem.
Prema podacima JKP „Vodovod i kanalizacija“ Tuzla, kroz sistem se dnevno distribuira približno 45.000 kubnih metara vode. Kontrola vode obavlja se svakodnevno, glavni vodomjeri očitavaju se jednom mjesečno, dok su pravilima definisane i obaveze Vodovoda i korisnika – od održavanja instalacija do reklamacija i postupanja u slučaju prekida vodosnabdijevanja.
Donosimo pregled najvažnijih informacija koje bi korisnici usluga tuzlanskog Vodovoda trebali znati.
Koliko građani zapravo plaćaju kubik vode?
Za domaćinstva priključena i na vodovod i na sistem odvođenja otpadnih voda osnovna cijena vode iznosi 1,10 KM po kubnom metru, dok je cijena odvođenja otpadnih voda 0,34 KM po kubnom metru, prema posljednjim informacijama na stranici JKP Vodovod i kanalizacija Tuzla.
Na potrošnju se dodaju posebna vodna naknada za iskorištenje voda od 0,01 KM i naknada za zaštitu voda od 0,04 KM po kubnom metru. Tu je i mjesečna naknada za održavanje vodomjera od 2,50 KM.
Na sve navedene iznose obračunava se PDV od 17 posto.
To znači da domaćinstvo koje ima i vodovod i kanalizaciju za svaki potrošeni kubni metar ima osnovicu od ukupno 1,49 KM prije PDV-a, uz fiksnu mjesečnu naknadu za vodomjer.
Primjera radi, za potrošnju od 10 kubnih metara osnovica po ovim stavkama iznosi 17,40 KM, a nakon obračunatog PDV-a račun bi iznosio približno 20,36 KM, pod pretpostavkom da nema drugih stavki, dugovanja ili korekcija.
Domaćinstva koja nemaju kanalizaciju plaćaju 1,10 KM za kubni metar vode i 0,01 KM posebne vodne naknade za iskorištenje voda, uz mjesečnu naknadu za održavanje vodomjera od 2,50 KM i PDV.
Cijene za privredne subjekte razlikuju se zavisno od kategorije. Osnovna cijena vode kreće se od 1,10 KM za određene korisnike kojima se primjenjuje cijena domaćinstva, preko 1,33 i 1,66 KM, do 2,50 KM po kubnom metru za kategoriju specijalnih potrošača.
Šta se nalazi na računu?
Račun korisniku omogućava da vidi početno i krajnje stanje vodomjera, ukupnu potrošnju, potrošnju koja se obračunava, cijenu vode, odvođenje otpadnih voda, naknadu za održavanje vodomjera i vodomjernih šahtova, posebne vodne naknade i PDV. Na obrascu računa predviđeni su i podaci o eventualnom dugu korisnika.
Opšti uslovi propisuju da se isporučena voda mjeri na glavnom vodomjeru, dok se količina odvedenih otpadnih voda određuje prema količini isporučene pitke vode. Glavni vodomjeri svih kategorija korisnika, prema tim uslovima, očitavaju se jednom mjesečno.
Kako se dijeli račun u zgradama sa zajedničkim vodomjerom?
Ovo je jedno od pitanja koje je posebno važno stanovnicima kolektivnih stambenih objekata.
Ako zgrada ima centralni, odnosno glavni vodomjer, očitana potrošnja raspoređuje se na pojedinačne korisnike prema broju prijavljenih članova njihovih domaćinstava.
Zbog toga je važno da broj prijavljenih članova odgovara stvarnom stanju.
Promjena broja članova domaćinstva prijavljuje se na propisanom obrascu, na osnovu pisane izjave upravitelja zgrade ili predstavnika suvlasnika. U zgradama koje nemaju predstavnika suvlasnika, prema informacijama Vodovoda, promjena se može izvršiti na osnovu izjave dva člana različitih domaćinstava, uz njihove potpise i brojeve ličnih karata.
Da bi promjena imala učinka već u tekućem mjesecu, potrebno ju je prijaviti najkasnije do 15. dana tog mjeseca.
Mogu li stanovi imati svoje vodomjere?
Moguća je ugradnja internih, odnosno individualnih vodomjera, ali pod propisanim uslovima.
Prema informacijama Vodovoda, korisnik koji želi ugraditi interni vodomjer treba se obratiti nadležnom sektoru preduzeća radi utvrđivanja tehničkih uslova. Potrebna je odgovarajuća saglasnost, a predviđena je i izrada projekta ugradnje opreme za daljinsko očitanje.
Interni vodomjer treba biti smješten u dostupnom zajedničkom prostoru, poput hodnika, haustora ili podruma, a ne unutar samog stana. Opšti uslovi također predviđaju da interne vodomjere održavaju njihovi vlasnici.
Važan detalj je i obračun razlike: u objektima u kojima postoje pojedinačni vodomjeri, glavni vodomjer i dalje predstavlja obračunski vodomjer, a razlika između potrošnje registrovane na glavnom i zbirne potrošnje na internim vodomjerima raspoređuje se na stanove.
Ko je odgovoran za kvar prije, a ko poslije vodomjera?
Granica odgovornosti posebno je važna kada dođe do curenja ili pucanja instalacija.
Vodovodni sistem kojim upravlja preduzeće obuhvata mrežu i priključak do glavnog vodomjera, dok se cjevovodi, uređaji i instalacije iza glavnog vodomjera smatraju internom instalacijom korisnika. Tehničkim uslovima propisano je da Vodovod održava priključak o svom trošku, dok korisnik o svom trošku održava internu instalaciju.
Korisnik je odgovoran za sigurnost i tehničku ispravnost svojih internih vodovodnih i kanalizacionih instalacija. Također je dužan bez odlaganja prijaviti uočeno oštećenje priključka, vodomjera, uklanjanje plombe ili oštećenje vodomjernog šahta.
Sumnjate da vodomjer ne mjeri pravilno?
Korisnik ima pravo zatražiti kontrolni pregled vodomjera ako sumnja u tačnost mjerenja.
Ako se kontrolom utvrdi da vodomjer odstupa više nego što je dozvoljeno propisima, troškove pregleda ili zamjene snosi Vodovod. Ako se utvrdi da je vodomjer ispravan, troškove pregleda snosi korisnik.
Glavni vodomjeri su vlasništvo Vodovoda, a preduzeće je dužno obavljati njihovu redovnu zamjenu i baždarenje o svom trošku. Korisnik, s druge strane, mora omogućiti pristup vodomjeru radi očitavanja i održavanja.
Šta ako imate prigovor na račun?
Reklamacije na obračun utroška vode mogu se podnijeti Službi za očitanje vodomjera i obračun utroška vode u Franjevačkoj ulici broj 30, odnosno putem telefona 035/369-822 i 035/369-823.
Opšti uslovi navode da korisnik iz kategorije domaćinstva može osporiti račun u roku od 30 dana od njegovog izdavanja. Moguće je osporiti cijeli ili dio računa, ali je neosporeni dio potrebno platiti u propisanom roku. Vodovod je dužan odgovoriti na prigovor u roku od 30 dana.
Ako korisnik ne dobije račun, prema istim uslovima treba o tome obavijestiti Vodovod, koji mu je dužan izdati kopiju bez posebne naknade.
Gdje se mogu platiti računi?
Računi se mogu platiti na blagajnama JKP „Vodovod i kanalizacija“ Tuzla u Ulici 2. oktobra broj 1 i Franjevačkoj 30, kao i na zajedničkim naplatnim mjestima gradskih komunalnih preduzeća.
Među njima su naplatna mjesta u ulicama Albina i Franje Herljevića, Maka Dizdara, Ismeta Mujezinovića i Rudarskoj, kao i na Trgu Srebrenice, u Ulici Žarka Vukovića, Novom naselju, kod SKPC „Mejdan“ i u objektu „Kapija“.
Plaćanje je moguće i u poštama i bankama na području Tuzle, kao i putem inkasanata koji imaju pisano ovlaštenje preduzeća.
Kako dobiti novi priključak?
Za priključenje individualnog stambenog objekta na vodovod potrebno je podnijeti zahtjev i priložiti dokaz o vlasništvu, posjedovni list, građevinsku dozvolu ili dokaz da je podnesen zahtjev za legalizaciju bespravno izgrađenog objekta, te kopiju katastarskog plana.
Nakon ispunjavanja tehničkih uslova izdaje se tehničko rješenje priključenja.
Prema trenutno objavljenim informacijama Vodovoda, trošak obrade zahtjeva iznosi 11,70 KM, naknada za angažovani kapacitet za individualni stambeni objekat 561,60 KM, dok je navedena uplata od 93,60 KM za montažne radove, uz napomenu da oni zavise od profila vodomjera.
Za kanalizacioni priključak navodi se 11,70 KM za obradu zahtjeva i 280,80 KM naknade za angažovani kapacitet.
Opšti uslovi detaljnije uređuju postupak izdavanja saglasnosti, ugovaranja i priključenja, a priključak se izvodi prema tehničkim uslovima koje utvrđuje Vodovod.
Kupili ste ili naslijedili stan ili kuću? Promjenu treba prijaviti
Kod promjene vlasništva nekretnine prethodni korisnik treba podnijeti zahtjev za raskid postojećeg ugovora, dok novi vlasnik treba podnijeti zahtjev za sklapanje novog ugovora.
Opštim uslovima za to je predviđen rok od 30 dana od promjene vlasništva. Nakon zahtjeva prethodnog korisnika, Vodovod treba očitati stanje brojila i izvršiti obračun kako bi se razgraničila potrošnja između starog i novog korisnika.
Za zaključivanje ugovora nakon kupoprodaje, nasljeđivanja, poklona ili drugog pravnog osnova potrebno je predočiti odgovarajuću ovjerenu dokumentaciju o vlasništvu.
Planirana isključenja moraju biti najavljena
Usluga može privremeno biti prekinuta zbog pregleda i ispitivanja sistema, redovnog ili vanrednog održavanja, remonta, priključenja novih korisnika, rekonstrukcije ili dogradnje mreže i drugih poremećaja u radu sistema.
Kod planiranih radova Vodovod je, prema Opštim uslovima, dužan korisnike pravovremeno obavijestiti o planiranom trajanju prekida, najmanje 24 sata prije prekida vodosnabdijevanja.
Ako bi voda prestala odgovarati propisanim standardima, korisnici također moraju biti obaviješteni u najkraćem mogućem roku.
Voda iz gradskog vodovoda ne smije se povezivati sa bunarom
Jedno od važnih pravila odnosi se na objekte koji, osim javnog vodovoda, imaju bunar ili drugi lokalni izvor vode.
Interna instalacija kojom se koristi voda iz javnog sistema ne smije biti povezana s instalacijama drugog izvora. Razlog je zaštita javne mreže od mogućeg zagađenja. Takvo povezivanje može biti razlog za obustavu isporuke vode.
Nije dozvoljeno ni samovoljno priključenje, izvođenje ogranka ispred vodomjera, skidanje ili okretanje vodomjera, oštećivanje njegovih elemenata niti neovlašteno uzimanje vode iz protivpožarnih hidranata.
I kanalizacija ima pravila
U kanalizacioni sistem nije dozvoljeno ispuštati materije koje mogu oštetiti mrežu, ugroziti njeno funkcionisanje ili predstavljati rizik za ljude i okolinu.
Tehničkim uslovima posebno se navode korozivne i nagrizajuće vode, materije koje mogu razvijati toksične ili eksplozivne plinove, ali i čvrsti materijali poput pepela, kostiju, gipsa, cementa, pijeska i krpa koji mogu začepiti ili oštetiti kanalizaciju.
Voda se kontroliše svakodnevno
Kontrola kvaliteta vode regulisana je Pravilnikom o zdravstvenoj ispravnosti vode za piće, kojim su, između ostalog, propisani broj i dinamika uzimanja uzoraka, mjesta uzorkovanja, metode analiza i maksimalno dozvoljene koncentracije pojedinih parametara.
Tuzlanski Vodovod dnevno distribuira približno 45.000 kubnih metara vode, što sistem svrstava u kategoriju distributivnih sistema koji dnevno isporučuju između 10.000 i 100.000 kubnih metara.
U laboratoriji Vodovoda rade se fizičko-hemijske analize koje obuhvataju 16 parametara, kao i mikrobiološke analize higijenske ispravnosti vode. Uzorci se uzimaju svakodnevno, pri čemu se vodi računa da kontrolama budu obuhvaćeni različiti dijelovi grada.
Kontrolu kvaliteta vode, prema informacijama Vodovoda, obavljaju njihova služba za kontrolu kvaliteta i Zavod za javno zdravstvo Tuzlanskog kantona. Obaveza isporučioca je da korisnicima osigura vodu koja odgovara propisanim standardima kvaliteta.
Posljednji objavljeni izvještaj za juli 2026. godine pokazuje da su sva 74 analizirana uzorka vode uzeta iz distributivne mreže na mjestima krajnjih potrošača odgovarala propisima o zdravstvenoj ispravnosti vode za piće. Tokom istog mjeseca urađeno je i 36 analiza uzoraka sirove vode sa izvorišta i tokom procesa tretmana.
Nekoliko pravila koja vrijedi zapamtiti
Za većinu građana najvažnije je znati nekoliko stvari: kvalitet vode kontroliše se svakodnevno; glavni vodomjer je u nadležnosti Vodovoda, dok je korisnik odgovoran za svoje interne instalacije; pristup vodomjeru mora biti omogućen; u zgradama sa zajedničkim vodomjerom broj prijavljenih članova domaćinstva direktno utiče na raspodjelu potrošnje; na račun se može uložiti prigovor, a sumnja u ispravnost vodomjera može se provjeriti kontrolnim pregledom.
Jednako je važno pravovremeno prijaviti promjenu vlasnika nekretnine, broja članova domaćinstva ili probleme na instalacijama, jer se veliki dio odnosa između korisnika i Vodovoda upravo zasniva na podacima evidentiranim za konkretno potrošačko mjesto./Tuzlainfo.ba/
