U Domu zdravlja Tuzla nastavljen je proces ocjenjivanja timova porodične medicine, a vanjski ocjenjivači Agencije za kvalitet i akreditaciju u zdravstvu (AKAZ) ponovo su izrazili visoko zadovoljstvo radom tima. Kako su istakli, primjeri dobre prakse u Tuzli rijetko se mogu vidjeti u regionu, a timovi služe kao model za postizanje visokih standarda kvaliteta.
Posebno su pohvaljeni mlađi kadrovi – medicinske sestre i doktori – koji, kako su rekli ocjenjivači, svojom stručnošću i spremnošću značajno podižu ljestvicu u akreditaciji, postavljajući izazov za sve koji žele pratiti njihov rad u regiji.
Takođe, istaknuta je uloga menadžmenta i pripreme za proces akreditacije. Prof. dr. Lejla Mešalić, pomoćnik direktora za medicinska pitanja, zahvalila se AKAZ-u i ocjenjivačima što su prepoznali kvalitet dugogodišnjeg rada, usmjerenog na zadovoljstvo korisnika usluga.
Posebnu pohvalu dobila je Služba opšte/porodične medicine, čija “tihа” i efikasna komunikacija doprinosi pozitivnom utisku kod korisnika. Naglašen je i značajan doprinos magistra socijalnog rada Nedima Osmanovića, menadžera kvaliteta, kao i Službe kvaliteta, koja kontinuirano pruža podršku, priprema timove i ostaje dostupna za sva pitanja tokom procesa akreditacije.