Federalno ministarstvo rada i socijalne politike saopćilo je da je uputilo na objavu u Službene novine Federacije BiH Pravilnik o funkcionisanju SOS telefonske linije za pomoć žrtvama nasilja u porodici i nasilja prema ženama u Federaciji Bosne i Hercegovine, čime je i formalno završena izrada ovog provedbenog akta predviđenog Zakonom o zaštiti od nasilja u porodici i nasilja prema ženama u Federaciji BiH.
Iz Ministarstva navode da Pravilnik detaljno uređuje organizaciju rada, standarde pružanja usluge, postupanje operatera, zaštitu privatnosti korisnika, način evidentiranja i izvještavanja, kao i saradnju sa svim institucijama uključenim u sistem zaštite.
– SOS telefonska linija dostupna je 24 sata dnevno, sedam dana u sedmici, putem jedinstvenog besplatnog broja 1265, a žrtvama nasilja omogućava da u svakom trenutku dobiju stručnu psihosocijalnu podršku, informacije o svojim pravima, procjenu rizika, upute o načinima zaštite, kontakte nadležnih institucija i sigurnih kuća, kao i pomoć u usmjeravanju prema policiji, centrima za socijalni rad, zdravstvenim ustanovama i drugim službama kada je to potrebno. U slučajevima neposredne opasnosti, operateri će, u skladu s propisanim procedurama, pokretati hitno postupanje radi zaštite života i sigurnosti žrtve – navode u saopćenju Ministarstva.
Federalni ministar rada i socijalne politike Adnan Delić istakao je da se ovim pravilnikom prvi put na jedinstven način uređuje kako SOS telefonska linija mora funkcionisati, šta žrtve mogu očekivati kada pozovu i koje standarde mora ispunjavati svaki pružalac ove usluge.
