BH Telecom obavijestio je korisnike da će od 25. januara 2026. godine početi primjena nove verzije Opštih uslova, koji od tog datuma postaju sastavni dio ugovora svakog korisnika sa ovom kompanijom.
Iz BH Telecoma navode da su izmjene provedene s ciljem jasnijeg definisanja prava i obaveza, boljeg razumijevanja ugovornih odnosa te dodatne zaštite korisnika.
Jedna od prvih promjena odnosi se na sam naziv dokumenta, koji sada glasi „Opšti uslovi za pružanje elektronskih komunikacijskih usluga BH Telecoma“, čime je terminologija usklađena s važećim propisima. U tom smislu, dosadašnji pojam telekomunikacijskih usluga zamijenjen je pojmom elektronskih komunikacijskih usluga, a cijeli dokument je preglednije strukturiran kroz hronološki poredane članove i nove podnaslove.
Nova verzija Opštih uslova donosi unaprijeđene odredbe o kvalitetu usluga, uključujući precizno definisanje minimalnih brzina fiksnog pristupa internetu, kao i postupanje u slučajevima kada je kvalitet usluge smanjen. Precizirane su i usluge koje se korisnicima pružaju bez naknade, poput prikaza broja pozivaoca, zabrane anonimnih poziva i određenih vrsta saobraćaja.
Posebna pažnja posvećena je zaštiti korisnika. Detaljnije su definisane zloupotrebe i procedure za sprečavanje uznemiravanja, uveden je poseban član o zaštiti maloljetnih lica, kao i novi princip zaštite od prekomjerne potrošnje, koji korisnicima daje veća prava, a operatoru dodatne obaveze. Detaljan ispis računa sada je besplatan bez obzira na način dostave, dok se besplatne usluge, pozivi na kratke brojeve, brojeve hitnih službi i Free Phone brojeve neće prikazivati na tom ispisu.
VEZANA VIJEST:
Nove cijene i pravila: Cjenovnik BH Telecoma od 1. januara donosi velike promjene – TuzlaInfo.ba
Izmjene se odnose i na ugovorne odnose. Maksimalno obavezno trajanje ugovora ograničeno je na 24 mjeseca, uz obaveznu ponudu ugovora na 12 mjeseci. Precizirani su i novi rokovi otkaza ugovora, koji za fiksnu mrežu iznose 10 radnih dana, a za mobilnu mrežu tri radna dana, kao i povoljniji način obračuna penala u slučaju prijevremenog raskida ugovora sa obaveznim trajanjem.
Korisnicima će prilikom ugovaranja usluge biti uručen i novi dokument pod nazivom Sažetak ugovora, koji postaje njegov sastavni dio. Uveden je i novi princip komunikacije prema korisnicima kada je riječ o ličnim obavijestima, posebno u slučajevima nepovoljnih izmjena ili isteka ugovorne obaveze, dok je ukinuta obaveza objave izmjena i dopuna ponude u dnevnim štampanim novinama.
Dodatno su uređena pitanja privatnosti i zaštite ličnih podataka, uključujući direktni marketing, podatke o lokaciji i pristup podacima u terminalnoj opremi. Precizirana su i pravila u vezi s mjerenjem brzine pristupa internetu, te prava korisnika u slučajevima kada stvarne brzine padnu ispod garantovanih 70 posto.
Kompletne Opšte uslove možete preuzeti ovdje ili na prodajnim mjestima BH Telecoma./Tuzlainfo.ba/