Gra\u0111ani i kompanije u Bosni i Hercegovini uskoro \u0107e mo\u0107i besplatno upisati svoje telefonske brojeve u registar \u201eNe zovi\u201c i tako zabraniti njihovo kori\u0161tenje za ne\u017eeljene marketin\u0161ke pozive i poruke. Pravilo Regulatorne agencije za komunikacije BiH (RAK), objavljeno u \u201eSlu\u017ebenom glasniku BiH\u201c, broj 75\/26, propisuje na\u010din upisa, obaveze telekom operatera i ogla\u0161iva\u010da, kao i izuzetke u kojima \u0107e promotivna komunikacija i dalje biti dozvoljena, prenosi Akta.ba.<\/p>\n
RAK je Pravilo 102\/2026 o javnom elektronskom registru \u201eNe zovi\u201c usvojio 23. septembra 2026. godine. Njime se prvi put na jedinstven na\u010din ure\u0111uje za\u0161tita korisnika fiksnih i mobilnih telefonskih usluga od komunikacija koje se koriste u svrhu direktnog marketinga.<\/p>\n
Registar \u0107e biti dostupan putem internet-stranice nezovi.rak.ba, a njegovu uspostavu, vo\u0111enje i odr\u017eavanje osiguravat \u0107e RAK.<\/p>\n
Ko \u0107e mo\u0107i upisati broj i kako \u0107e funkcionisati registar?<\/strong><\/p>\n Pravo na upis imat \u0107e fizi\u010dka i pravna lica koja imaju ugovor za kori\u0161tenje javno dostupnih telefonskih usluga, odnosno dodijeljen fiksni ili mobilni broj. Za\u0161tita \u0107e obuhvatiti i korisnike prepaid usluga, pod uslovom da su prethodno registrirali svoj identitet kod operatera koji je izdao SIM karticu.<\/p>\n Zahtjev za upis ili ispis broja podnosit \u0107e se telekom operateru kod kojeg korisnik ima dodijeljen broj, a postupak \u0107e biti besplatan. Operateri \u0107e morati osigurati dostupne na\u010dine podno\u0161enja zahtjeva, uklju\u010duju\u0107i elektronske servise.<\/p>\n Rok za upis broja u registar iznosi tri radna dana od podno\u0161enja zahtjeva. Nakon upisa korisnik \u0107e dobiti elektronsku ili pisanu potvrdu, bez dodatne naknade.<\/p>\n Korisnici koji promijene telekom operatera, ali zadr\u017ee isti telefonski broj, ne\u0107e morati ponovo podnositi zahtjev. Njihov status u registru ostat \u0107e nepromijenjen.<\/p>\n Zabrana se odnosi i na politi\u010dke, vjerske i humanitarne promocije<\/strong><\/p>\n Pravilom je direktni marketing definiran \u0161iroko i obuhvata komunikaciju usmjerenu na promociju robe, usluga i drugih sadr\u017eaja. To uklju\u010duje telefonske pozive, SMS i MMS poruke, automatske sisteme pozivanja, kao i pozive koje obavljaju osobe.<\/p>\n Zabrana se mo\u017ee odnositi i na promotivne komunikacije politi\u010dkih stranaka, vjerskih zajednica i humanitarnih organizacija, a ne samo na komercijalne pozive kojima se nude proizvodi, osiguranja, pretplate i druge usluge.<\/p>\n Kada \u0107e marketin\u0161ki pozivi ipak biti dozvoljeni?<\/strong><\/p>\n Upis u registar predstavlja zabranu kontaktiranja u svrhu direktnog marketinga, ali Pravilo predvi\u0111a izuzetak u slu\u010daju ranije date pisane saglasnosti.<\/p>\n Prilikom upisa korisnik \u0107e mo\u0107i odlu\u010diti \u017eeli li zadr\u017eati ili povu\u0107i ranije date saglasnosti za kori\u0161tenje svog broja u marketin\u0161ke svrhe. Ako saglasnost odre\u0111enoj kompaniji ne povu\u010de, ta kompanija \u0107e ga i dalje mo\u0107i kontaktirati u skladu s datom saglasno\u0161\u0107u.<\/p>\n Marketin\u0161ka komunikacija bit \u0107e dozvoljena i ako korisnik nakon upisa u registar odre\u0111enom ogla\u0161iva\u010du izda novu pisanu saglasnost, sve dok je ne povu\u010de.<\/p>\n Zbog toga upis u registar ne\u0107e nu\u017eno zaustaviti sve promotivne pozive ukoliko korisnik odlu\u010di zadr\u017eati ranije date pisane saglasnosti.<\/p>\n Nove obaveze za telekom operatere i ogla\u0161iva\u010de<\/strong><\/p>\n Ogla\u0161iva\u010di \u0107e morati po\u0161tovati status brojeva upisanih u registar i zabranu njihovog kori\u0161tenja za direktni marketing, osim u slu\u010dajevima kada postoji odgovaraju\u0107a pisana saglasnost korisnika. I njihov upis i ispis iz sistema bit \u0107e besplatan.<\/p>\n Registar \u0107e imati \u010detiri vrste aplikacija: za administraciju, pristup telekom operatera, pristup ogla\u0161iva\u010da i javnu provjeru statusa telefonskih brojeva. Javna aplikacija omogu\u0107avat \u0107e provjeru da li je odre\u0111eni broj upisan u registar, bez pristupa cjelokupnom sadr\u017eaju sistema.<\/p>\n Pristup aplikacijama za operatere i ogla\u0161iva\u010de bit \u0107e za\u0161ti\u0107en tehni\u010dkim i organizacijskim mjerama, uklju\u010duju\u0107i unaprijed definirane stati\u010dke javne IP adrese.<\/p>\n Za\u0161tita li\u010dnih podataka i pravo na prigovor<\/strong><\/p>\n Telefonski brojevi korisnika smatrat \u0107e se li\u010dnim podacima, a njihova obrada bit \u0107e dozvoljena isklju\u010divo u svrhe propisane Pravilom. Evidentirat \u0107e se brojevi za koje je uvedena zabrana direktnog marketinga, podaci o zadr\u017eavanju ili povla\u010denju ranijih saglasnosti te potrebni identifikacijski i tehni\u010dki podaci.<\/p>\n Posebne kategorije li\u010dnih podataka ne\u0107e se smjeti obra\u0111ivati. Svi pristupi i promjene u registru evidentirat \u0107e se elektronski, a zapisi \u0107e se \u010duvati dvije godine. Ako se u tom periodu pokrene sudski ili upravni postupak povezan s podacima, evidencija \u0107e se \u010duvati do pravosna\u017enog okon\u010danja postupka.<\/p>\n Korisnici \u0107e mo\u0107i pristupiti podacima o upisu svog broja i podnijeti prigovor RAK-u u slu\u010daju neispravnog upisa.<\/p>\n Me\u0111utim, RAK ne\u0107e biti nadle\u017ean za rje\u0161avanje prigovora zbog toga \u0161to je ogla\u0161iva\u010d kontaktirao broj upisan u registar. Za takve slu\u010dajeve bit \u0107e nadle\u017eni organi odre\u0111eni propisima o za\u0161titi potro\u0161a\u010da i li\u010dnih podataka u Bosni i Hercegovini, entitetima i Br\u010dko distriktu.<\/p>\n Kada \u0107e registar po\u010deti s radom?<\/strong><\/p>\n Objavljivanje Pravila u \u201eSlu\u017ebenom glasniku BiH\u201c ne zna\u010di da \u0107e gra\u0111ani odmah mo\u0107i podnositi zahtjeve za upis. Pravilo stupa na snagu osmog dana od objavljivanja, nakon \u010dega slijedi dono\u0161enje posebnog administrativno-tehni\u010dkog uputstva.<\/p>\n Generalni direktor RAK-a du\u017ean je donijeti uputstvo u roku od 30 dana od stupanja Pravila na snagu. Njime \u0107e se urediti tehni\u010dki i proceduralni aspekti primjene, uklju\u010duju\u0107i koordinaciju operatera i funkcionisanje sistema.<\/p>\n Od stupanja na snagu uputstva po\u010dinje te\u0107i dodatni rok od 120 dana za uspostavljanje registra. Po\u010detak njegove primjene zato zavisi od dono\u0161enja uputstva i zavr\u0161etka tehni\u010dke uspostave, a ne samo od datuma objavljivanja Pravila.<\/p>\n Gra\u0111ani i kompanije u narednom periodu trebaju pratiti obavje\u0161tenja RAK-a i telekom operatera o po\u010detku zaprimanja zahtjeva.<\/p>\n Uspostavljanjem registra Bosna i Hercegovina dobit \u0107e centralizirani mehanizam za\u0161tite od ne\u017eeljenih marketin\u0161kih komunikacija. Za kompanije koje koriste telefonski marketing to \u0107e zna\u010diti i prilago\u0111avanje baza kontakata, na\u010dina pribavljanja saglasnosti te provjere brojeva prije pokretanja promotivnih kampanja.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Gra\u0111ani i kompanije u Bosni i Hercegovini uskoro \u0107e mo\u0107i besplatno upisati svoje telefonske brojeve u registar \u201eNe zovi\u201c i tako zabraniti njihovo kori\u0161tenje za ne\u017eeljene marketin\u0161ke pozive i poruke. Pravilo Regulatorne agencije za komunikacije BiH (RAK), objavljeno u \u201eSlu\u017ebenom glasniku BiH\u201c, broj 75\/26, propisuje na\u010din upisa, obaveze telekom operatera i ogla\u0161iva\u010da, kao i izuzetke […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":274213,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_lupon_ads_off":"","_lupon_off_positions":"","footnotes":""},"categories":[291,304],"tags":[14648],"class_list":["post-318870","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-bosna-i-hercegovina","category-istaknuto","tag-nezeljeni-pozivi"],"yoast_head":"\n