Budu\u0107i da je jedan od osnovnih principa kvalitete i odgovornosti rada pravosu\u0111a orijentacija ka korisniku, Visoko sudsko i tu\u017eila\u010dko vije\u0107e Bosne i Hercegovine provelo je istra\u017eivanje zadovoljstva korisnika sudova.<\/p>\n
Podaci dobiveni ovim istra\u017eivanjem pokazuju rast zadovoljstva korisnika osnovnih\/op\u0107inskih sudova. Kako rezultati pokazuju, zadovoljstvo korisnika je na relativno visokom nivou. Najve\u0107i dio ispitanika op\u0107enito je zadovoljan radom sudova.<\/p>\n
Sastavni dio istra\u017eivanja su bile tri oblasti: Zadovoljstvo uslugom suda, Povjerenje u rad sudova i Upoznatost sa ulogom i djelovanjem VSTV-a BiH. Zadovoljstvo radom Op\u0107inskog suda u Tuzli prema navedenim parametrima je u procentu od 84%. Zadovoljstvo pru\u017eanjem usluga i drugih sudova u kojima je vr\u0161ena analiza je na relativno visokom nivou (Op\u0107inski sud u Zenici 68%, Op\u0107inski sud u Sarajevu 64%, Op\u0107inski sud u Mostaru 73%, Osnovni sud u Bijeljini 52% i Osnovni sud u Banja Luci 58%).<\/p>\n
Rezultati govore da je zna\u010dajan utjecaj na ukupnu ocjenu imao visok nivo zadovoljstva sa fizi\u010dkom pristupa\u010dno\u0161\u0107u i prostorijama suda, sa funkcionisanjem suda, pristupa\u010dno\u0161\u0107u njegovih usluga, kao i sa pojedinim aspektima rada sudija, ljubazno\u0161\u0107u sudskog osoblja, pristupom i kvalitetom informacija koje daje sud, te ne\u0161to ni\u017eeg zadovoljstva brzinom rada suda i tro\u0161kovima.<\/p>\n