Gubitak lične karte, pasoša ili vozačke dozvole jedna je od situacija koja najčešće izazove stres, posebno pred putovanja i praznike kada građani tek tada primijete da im nedostaje najvažniji dokument. Postupak prijave je jasan, ali važno je da se obavi bez odlaganja, jer svaki izgubljeni dokument mora biti službeno poništen kako bi se spriječila eventualna zloupotreba.
Kada nestane lična karta, gubitak se prijavljuje u najbližoj policijskoj stanici, gdje se evidentira nestanak i izdaje privremena potvrda. Nakon toga građanin podnosi zahtjev za novu ličnu kartu, a cijena izdavanja iznosi 18 KM. Rokovi ovise o opterećenosti šalter sala, pa se u periodima povećanih gužvi na dokument može čekati i duže nego inače.
Gubitak pasoša posebno je osjetljiv, jer se radi o putnoj ispravi. Nestanak je potrebno prijaviti odmah, nakon čega policija dokument službeno poništava. Zahtjev za novi pasoš podnosi se po istoj proceduri kao i za prvi, a cijena iznosi 50 KM, uz napomenu da se taksa u nekim kantonima uvećava za dodatnih 5 KM administrativnih troškova. Za hitna putovanja postoji ubrzana procedura, ali ona zavisi od raspoloživih termina i tehničkih mogućnosti MUP a.
U slučaju gubitka vozačke dozvole, građanin najprije prijavljuje nestanak policiji, nakon čega podnosi zahtjev za izdavanje nove vozačke dozvole. Cijena izdavanja iznosi 60 KM, a uz zahtjev je potrebno priložiti lični dokument i fotografiju ako je MUP zahtijeva. Nakon prijave gubitka policija izdaje potvrdu koja privremeno može služiti kao dokaz da je dokument u postupku zamjene, sve dok nova vozačka dozvola ne bude izrađena.
Postupci u svim slučajevima teku brzo kada se prijava obavi odmah, ali rokovi i dalje zavise od gužvi, tehničkih zastoja i povećanog broja zahtjeva, posebno krajem godine i pred praznike. Zato se građanima savjetuje da redovno provjeravaju važenje i stanje dokumenata kako bi izbjegli komplikacije u situacijama kada im najviše trebaju. Brza prijava nestanka i podnošenje zahtjeva za nove dokumente uvijek omogućava da se procedura završi bez dodatnog opterećenja.
