Putnici širom Evrope posljednjih dana suočavaju se s velikim gužvama i višesatnim čekanjima na graničnim kontrolama, nakon potpune primjene novog sistema ulaska i izlaska – Entry/Exit System (EES) u državama Šengena.
Iako je cilj sistema bio ubrzati procedure i zamijeniti pečatiranje pasoša digitalnom evidencijom, u praksi se dešava suprotno. Na brojnim aerodromima bilježe se tehnički problemi, spor rad opreme i nedovoljan broj osoblja, što dodatno usporava proces kontrole.
Putnici prijavljuju višesatna zadržavanja, otežano skeniranje dokumenata, ali i nedostatak jasnih uputa. U nekim slučajevima dolazi do ponavljanja registracije na svakoj etapi putovanja, što stvara dodatnu konfuziju i produžava čekanja.
Zabilježeni su i konkretni problemi na terenu – od neispravnih kamera na kontrolnim punktovima do zatvorenih ili nefunkcionalnih kioska za registraciju. Pojedini putnici tvrde da su zbog zadržavanja propustili letove i imali dodatne troškove za nove karte i smještaj.
Posebno tešku situaciju imaju stariji putnici, kao i porodice s djecom, koji često satima čekaju bez adekvatnih uslova poput mjesta za sjedenje ili pristupa osnovnim sadržajima.
Dodatno nezadovoljstvo izaziva i prebacivanje odgovornosti između aviokompanija i aerodroma, zbog čega putnici često ostaju bez konkretnih informacija i pomoći.
Iako je EES zamišljen kao korak ka većoj sigurnosti i efikasnijem prelasku granica, prva iskustva pokazuju da bi, barem u početnoj fazi, mogao imati suprotan efekat i utjecati na odluke građana o putovanjima unutar Evrope.